Khela BD-এর গোপনীয়তা নীতি

Khela BD (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Khela BD কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• Khela BD-এর ওয়েবসাইট (khelabd.im) পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি।
• নিবন্ধিত সদস্য যারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

Khela BD ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Khela BD আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো Khela BD-কে জানাবেন না।

Khela BD আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।
• KYC যাচাই: বয়স (১৮+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের নোটিফিকেশন পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে।

Khela BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইটি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ কোম্পানিগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বৈধ আদেশ দিলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

Khela BD-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Khela BD আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সার্বক্ষণিক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ভঙ্গের (data breach) ঘটনায় Khela BD আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।

Khela BD আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (৩০ দিন থেকে ১ বছর)।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymized) করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘক্ষণ রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

Khela BD-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@khelabd.im-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Khela BD কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সী হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@khelabd.im-এ জানান।

Khela BD-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা বিশ্লেষণ টুল। এই ক্ষেত্রে:

• তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
• Khela BD তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে আমাদের ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

আমাদের প্ ল্যাটফর্মে পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব পরিষেবার শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবেন।

Khela BD প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের সাথে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@khelabd.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পাতায় যান

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।